装修投诉案例解读施工质量差技术力量不足

◆经营者技术力量不足无力履约装饰装修从设计、选材到施工建设，每一个环节都是一门学问，需要很多专业知识和技术力量。部分装修公司在设计水平、施工能力、现场管理等方面能力不足，甚至个别装修公司无资质，野蛮施工，或者层层转包，引发消费纠纷。案例一：瓷砖效果有异 济南九创尾款打水漂2016年8月11日，黑龙江省哈尔滨市消费者马女士与济南九创装饰工程有限公司哈尔滨分公司签订了一份价值191，357元的装修合同，双方约定3个月完工。在铺客厅地面的地砖时，消费者发现地砖的图案与当初设计的图案不一样，立即要求重新铺。但双方一直无法达成一致，施工也暂停，消费者无法入住新房。2017年3月，马女士进行投诉。经调查发现，装修公司当初设计的地砖图案，确实与消费者家中铺贴的不符。消费者认为，既然设计的与铺贴的不符就应该重新铺。装修公司认为，装修前设计的图案和实际贴的地砖在设计图上看角度不同，导致效果不同。协调人员发现，从不同角度地砖效果确实不一样，装修公司无法铺出设计图的效果。处理结果：后经多次调解，2017年7月初，双方达成一致：消费者不再向装修公司支付尾款，由消费者再另找其他公司进行铺装。案例二：设计图纸一年多没合格 消费者争取退首付江苏省徐州市消费者王先生于2016年6月4日与一家装饰公司签订了装修合同，当场缴纳订金6，700元，并要求装修公司于当年10月28日前出具设计方案，几个月后，当王先生找到装修公司索要设计方案时，装修公司要求王先生必须交清30%首付款才提供设计图，否则前期缴纳的费用不予退还。当王先生交齐30%首付款合计21，000元后，装修公司还是没有出具设计图，经过王先生半年多的沟通，装修公司只出具了简单的设计图，并再三承诺不满意可再改，然而一年多过去，装修公司仍然不能出具合格的设计方案，引起王先生不满，王先生坚决要求与装修公司解除合同并退还缴纳的21，000元首付款，遭到装修公司拒绝，于2017年8月10日投诉。处理结果：经过调解，由经营者一次性退还消费者王先生现金20，000元。

动作捕捉

惯性动捕

虚拟动作捕捉

VR手套