银行精品网点打造银行精品网点打造方案

本篇文章给大家谈谈银行精品网点打造，以及银行精品网点打造方案对应的知识点，文章可能有点长，但是希望大家可以阅读完，增长自己的知识，最重要的是希望对各位有所帮助，可以解决了您的问题，不要忘了收藏本站喔。

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怎么提高银行的服务质量？银行网点代码怎么查询与银行合作有什么好的项目？有人说农业银行的服务太差了，很多网点只开一个柜台，你怎么看？怎么提高银行的服务质量？怎样提高银行的服务质量?这是一个很大的命题。这里仅就银行内部如何提高服务质量谈点看法:

1、各大银行对管理层到基层网点的客户经理、客服经理(高低柜员、大堂经理)等都有严格规范的服务流程和奖惩制度，但执行的效果不明显，各类客户怎不那么满意呢?一是从银行内部顶层设计看:对内部严控的越多，对客户方便的越少。营业网点的办理公司贷款、个人贷款、开销帐户、大额资金转帐、信用卡等都要集中授权，分级审批。无形中拉长审查环节，增加客户等侯时间。二是从基层营业网点看:最直接面向客户的是客户经理、大堂经理和柜员。由于这些底层员工在银行内部用人、利益分配的不公、不直观，导致他们内在动力的缺乏，传导到服务意识上就难有表现了。

2、怎么提高银行的服务质量呢？一是在银行的顶层设计上:一切内部制度办法，都要围绕方便服务客户这个大提前去制订。二是银行内部要有较为较为公允的用人和分配机制，充分调动基层服务人员的内在动力。银行善待员工，员工也会善待客户的。

银行网点代码怎么查询1、如果知道银行总行的swift，可以直接上swift官网：swift.com查询分行代码，例如中国银行总行:BKCHCNBJ,则可在BIC栏内输入BKCHCNBJ，输入相应国家（Country），城市（City），再点击搜索（Search）。

2、如果不知道银行代码，也可以在Institutionname栏内输入银行英文名，例如BANKOFCHINA,以及相应的信息点击搜索。

3、如果既不知道银行代码，也不确定银行英文名，推荐一家国内的网站，里面的银行代码也很全面：swiftcode.cn，只要选择银行，城市，分行就可以查询到想知道的信息，相对来说比较容易。

4、如果在选项框里找不到想要的信息，也可以去新闻区查找。

与银行合作有什么好的项目？无论是与银行合作还是与其他的什么机构合作，只要是合作，肯定是要考虑合作方需要什么的终极问题。虽然我不能很明确的告诉你与银行合作有什么好项目，但我很清楚银行最需要的是什么。知道这一点也许对你有帮助。

银行需要什么？很多人都认为银行需要利润，不停的向银行推荐信贷客户，让客户获得高额利差，但发现银行并不买账。还有人认为银行需要业绩，经常性的向银行兜售“时点存款”（在季度末或者年末向银行存入大额资金，通过帮银行完成任务而获得报酬。）其实这些都不是银行最需要的。

一、银行需要存款

存款是立行之本，没有存款也敢办银行的只有互联网银行或民营银行，纯靠资本金运作。无论和银行讨论什么项目，都不妨把这一点考虑进去，你会发现谈判变得很容易。谈贷款项目，可以谈保证金;谈支付业务，可以谈结算存款;谈保险业务，可以谈对公账户开立问题。

这种存款决不能是前面说的时点存款，这种存款不长久，而且是饮鸩止渴，解决不了根本问题。

二、银行需要稳健

利润可以不要，业务可以不做，风险一定不能有，这就是银行人的思维。可以这么说，就是一笔贷款不放，光靠吃老本，光靠同业拆借，银行也有的赚。在挑选跟银行合作的项目时，无论如何要把风险放在第一位，帮银行把所有涉及风险的问题都解决掉，不仅谈判会成功，项目后期也会少很多麻烦。

现在国家一直在提倡为小微企业减负，改善营商环境，鼓励银行为小微企业发放贷款，但不知道你发现没有，银行并不买账，在某些环节，该卡还是卡。这个真不能怪银行，因为对于银行来说，稳健经营才是放在第一位的。三、银行需要获客

这一点主要是对于小银行来说的，大银行之所以比小银行发展的好，其中重要的原因就是大银行网点多，客户多，很容易实现规模增长。而小银行则经常会因为缺少客户而发愁，没有客户就谈不上经营，谈不上利润，谈不上发展。

我作为小银行产品经理，经常遇到有合作机构来谈合作。他们不是助贷，就是引流，甚至有的机构承诺百分百兜底（只要客户不还钱，合作机构就代偿，不让银行出一点风险）。但一问到c端客户的开户问题，他们都纷纷表示在我们银行开户有困难。只要是这种情况，我们一律不合作。没有客户，就没有未来。这个道理银行都懂，偏偏合作机构不懂。存款是立行之本，风险重在维稳，获客才有未来，只重利润的机构不是银行粉。

有人说农业银行的服务太差了，很多网点只开一个柜台，你怎么看？说农业银行的服务很差有失公允，想必题主没有走遍农业银行的网点或者其它商业银行银行的网点吧？农业银行作为国有大型商业银行，点多面广既是优势也是劣势。优势是服务最多的人口，市场广阔；劣势是承担最大的社会责任以及由于许多农村经济欠发达人均创利不高。

由于不同地区农业银行的网点建设投入和人员配备不同，服务质量可能略有差别，一般地大城市城区网点会比农村网点的环境和服务质量要好一些。不过农业银行秉承以客户为中心的服务理念，制定有完备的服务考核方案，包括聘请社会人士担任服务质量监督员，不定期暗访农业银行网点，及时发现和纠正服务中的不足。

农业银行做为商业银行，它必须顾虑投资收益，以及顺应潮流不断采用新技术来创新网点，适时推出智慧网点和智慧设备，所以服务窗口有所减少，但服务的效率会更高。诚然农业银行的服务在其它商业银行里可能不是最好的，但绝不是最差的。

作为客户，我们可以有上帝的尊贵心态，但最好也体谅、包容服务人员的不易。相信能谏言的客户都是爱农业银行的，希望农业银行做得更好！本人作为农业银行员工，听到有人说农业银行的服务很差的时候真的感觉羞愧和焦虑，自己不能力勉狂澜，但在自己的岗位上会尽力服务好客户，让热爱农行的客户满意，不让农业银行蒙羞（个人见解和感言）。

OK，关于银行精品网点打造和银行精品网点打造方案的内容到此结束了，希望对大家有所帮助。

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